「顧客体験価値(CX)ランキング2021」オンライン発表会 | インターブランドジャパン

「顧客体験価値(CX)ランキング2021」オンライン発表会
開催日時 2021年12月6日(月)15:00〜16:00
内容

Withコロナの1年となったこの1年の顧客の気持ちを捉えたブランドは、どのようなものであったか。「顧客体験価値(CX)ランキング2021」の詳細を発表いたします。
当日は、オンラインにて、当社代表取締役社長 兼 CEOの並木 将仁より、評価手法および本年のランキング内容とその傾向をご説明させていただきます。

本ランキングは、顧客視点でのすべての体験を通じた、ブランドの「顧客体験価値(CX)スコア」を数値化し、分析しており、本年度で3回目となります。“顧客体験価値(CX)”とは「顧客視点のすべてのユーザーエクスペリエンス」のことであり、商品やサービスの機能や性能などの機能的価値だけでなく、そのブランドや企業に関わるすべての体験を通じて顧客が経験する、喜びや満足感などの情緒的価値まで含みます。

登壇:並木将仁(当社代表取締役社長 兼 CEO)

対象

企業でブランド関連、企画・戦略関連、マーケティング関連、コミュニケーション関連、CX推進部門、商品企画、サービス企画の業務に従事されている方(Gmail等個人アドレスでのご登録はご遠慮いただいております。会社や団体など勤務・所属先のアドレスにてご登録をお願いします)

会場・参加料

会場:オンライン(全国どこでも参加可能)

参加料:無料(事前申し込み制)*申込締切:12/6(月)13:00

お申し込み
注意事項
  • 受講証および受講URLは、セミナー開催日の前日までに、メールにてお送りいたします。
  • 予定受講者数以上のご応募があった場合、早期に募集を締め切らせていただく場合がございます。
  • 締め切り日時を過ぎてからのお申し込みにつきましては、受講のご案内を配信できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • PCやタブレットなどの端末と、インターネット環境が必要です。(注)本オンラインセミナーでは、シスコシステムズ社のWebexを使用する予定です。また、セキュリティソフトウェアやアンチウイルスソフトウェアのセキュリティ機能によって配信システムの機能が正しく利用できない場合があります。
  • コンサルタント、ご同業のお客様のお申し込みはお断りしております。あらかじめご了承ください。

※講演者、講演タイトルは変更になる場合もございますので、詳細は当サイトにてご確認いただくようお願い申し上げます。
※同業他社様からのお申込みはご遠慮申し上げています。

【お問い合わせ先】

株式会社 インターブランド ジャパン
https://www.interbrandjapan.com

セミナー事務局:山室・三ヶ島
ibj-brandseminar@interbrand.com

講師情報

並木将仁

代表取締役社長 兼 CEO

戦略コンサルティングファームにて、企業戦略、事業戦略、ブランド・マーケティング、デジタル、M&Aなどにおけるコンサルティングを中心に、包括的に企業の成長を支援。特にオムニチャネル&デジタル時代における顧客体験の向上を通じたブランディング実現を強みとしたコンサルティングサービスを、多数実施。その後、2015年にインターブランド参画。顧客体験をベースとしたブランド価値の向上を、ロジックとクリエイティブの融合から実現することを主眼として、クライアント支援を実践している。

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