ZOZOでは経営戦略として「MORE FASHION × FASHION TECH ～ ワクワクできる『似合う』を届ける ～」を掲げていて、強みであるファッションとテクノロジーをかけ合わせ、新しい体験や出合いの創出を目指しています。ブランドは、この経営戦略を軸に取り組むすべてのビジネス活動を広く理解いただくことが礎となっています。ファッションECを運営する企業として、ファッションブランド様や業界、お客様、そしてファッションを楽しむ全ての人に寄り添う、唯一無二の存在を目指したいと思っています。
ファッションブランドの生産支援プラットフォーム「Made by ZOZO」の始動、ZOZOTOWNとブランド実店舗をつなぐOMOプラットフォーム「ZOZOMO」のさらなるアップデートなど、ファッションECとしての「販売」に限らない、さまざまなソリューションの開発や提供に注力して取り組んできました。「ファッションを『買う』ならZOZO」から「ファッションの『こと』ならZOZO」へシフトし、ファッション業界の「インフラ」となるための挑戦を続けています。
コロナ禍を経て、オンラインとリアル店舗のどちらかだけではなく、気分や目的によって両方を使い分けてお買い物を楽しむ購買スタイルが定着してきたことで、店舗の在り方が変わってきました。引き続きZOZOTOWNの販売力を通じてファッション業界の下支えに努めるとともに、オンラインの領域を出てリアルな場でお客様と向きあうサービスを展開するなど新しい店舗の在り方を模索し、ECでの新たな購買体験につなげていきたいと考えています。
当社に根付く「ZOZOらしさ」を言語化した「ソウゾウのナナメウエ」「日々進歩」「愛」。今年は「ソウゾウのナナメウエ」な発想や行動ができた社員にバッジを付与する「ナナメウエBADGE」という制度も始まりました。会社の拠り所になるカルチャーや想いを言語化し、それを意識して仕事をすることが大切だと考えます。創業当時から現在まで変わらず根付くカルチャーと社員一人ひとりの主体性が、エンゲージメントの向上や会社の成長にも繋がっています。
創業25年目を迎えた2022年5月、経営戦略「MORE FASHION × FASHION TECH」に「ワクワクできる『似合う』を届ける」を新たに追加しました。さらに2022年12月、自分の「似合う」が見つかる超パーソナルスタイリングサービスを提供するZOZO初のリアル店舗「niaulab by ZOZO」を表参道にオープンしました。これは、ZOZOにとって大きな挑戦であり、「似合う」を追求することが、今後のさらなる成長の礎となっていくと確信しています。ZOZOらしい着眼点とテクノロジーの強みを最大限に生かしてイノベーションを創出し、ファッション業界をますます盛り上げていきたいと考えています。
