AIやロボティクス技術の進展によって「人間にしかできないこと」が問われる今、ハードウェアを作ってきた私たちも、これからは顧客に寄り添って何が提供できるかを考えることが重要です。それを中期経営計画の方針に据え、事業に落とし込むと同時に、ブランドをリンクさせていきたいと考えています。
顧客目線の商品を作っていくのは各事業部ですが、それと並行して会社全体の方向性を示し、「Nikonなら間違いない」「Nikonと一緒なら未来も楽しくやれる」とお客様の信頼を獲得していきたい。
ブランド活動を推進する責任者は社長である私ですが、独立した組織が必要であると考え、直轄のブランド推進組織を設置しました。
社会の役に立つことが企業の存在意義だと思います。産業の歴史を見ても、どんな事業であれ、社会の発展に貢献することで発展してきました。
弊社の企業理念は「信頼と創造」ですが、近年は未来に向けての「信頼」を獲得する努力が薄れてしまっていたという反省のもと、中期経営計画では10年後の社会を見据え、そこに向けてNikonがどんな貢献ができるか、何をやるべきかを決めました。
「Nikonと一緒なら未来も楽しくやれる」と思っていただくために、「創造」に力を入れることで、「信頼」＝ブランドにつながると考えています。
業種を超えて競争が激化する中、現状のままでは成長は望めません。これまでも弊社は様々な節目を新たなモノづくりで乗り切ってきました。それまで限られた人しか使えなかったものを広く一般に使えるものにして社会にインパクトを与えてきた歴史があります。これからも、イノベーションをトリガーにして未来の明るい社会を切り拓いていきたい。使う人に「驚きと感動」を与えるために何を実現すればいいのか、人の価値観や生き方の多様化に合わせ、大量生産ではなく多様なものを効率よく作ることができれば新たな世界が拓けると考えています。自社だけでは多様化するニーズに対応できないので、他社との共創や人材の多様化を進めているところです。
リブランディング活動を 1 年やってきて、Nikonが目指す方向は定まりました。
これからは社員一人ひとりが何をやっていけばいいのかを具体的に示すこと、活動の成果を明確にフィードバックしていくことが大事だと考えています。
弊社の社員は、与えられたミッションに対して真面目に取り組み、リファインしていくのは得意ですが、顧客のニーズをヒアリングする能力はまだまだ磨く必要があります。こうしたカルチャーを一気に変えるのは難しいので、社内にはないスキルや能力を持つ外部人材の登用に取り組んでいます。
繰り返しになりますが、新たな発想でモノづくりを行うために、他社との共創や多様な人材の登用を積極的に進めて、多様な考えを縦横無尽に取り込める会社にしたい。これまで得てきた信頼は大事にしながら、意外性のある活動を積み重ねて、従来のNikonのイメージをいい意味で裏切っていきたいと思います。
