貴社の経営において、ブランドはどのように位置づけられていますか。またそのために、活動の責任者や、必要な部署(事業部門、等)の巻き込み、リソース配分をどのように行っていらっしゃいますか?
ブランドとはお客さまとの信頼・信用を構築する重要な要素だと考えています。だからこそ、フリマアプリをはじめとした、生活者向けのサービスを展開しているメルカリでは、お客さまにサービスを安心・安全にそして楽しくご利用いただく上でブランドは非常に大切な要素として位置づけ、我々、Experience Design チームをはじめ、お客さまとの信頼関係構築のために全社として取り組んでいます。