これからの経営において、ブランドをどのような存在として位置付けていますか?
ブランドは、変化の中においても信頼・安心して利用し続けることができ、さらに新しい生活様式に変わるなかで、変革をもたらす企業として理解をいただくこと、より生活を豊かにしてくれる期待を持ってもらえること、いっそうサービスを支持してもらえるための重要な要素と考えます。同時に困難な状況下にある企業の皆様にとっても、例えば飲食業界で提供している「楽天リアルタイムテイクアウト」サービスのように事業継続において頼れる日本発のプラットフォームパートナーとして期待いただくことも重要と考えます。