これからの経営において、ブランドをどのような存在として位置付けていますか?
ブランドは、お客様の心の中にあるファミリーマートを選んで頂ける「理由」であり、お客様に対するファミリーマートの「約束」でもあります。その意味で、経営として最も重要なことは、全ての要素を結集して、お客様に愛されるブランドであり続けることだと考えています。
時代とともにライフスタイルや環境が大きく変化する中で、コンビニエンスストアを取り巻く状況も変わってきました。したがって、ファミリーマートというブランドがお客様に提供する価値も、進化を続けなくてはなりません。