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ITOCHU

西口知邦様

伊藤忠商事株式会社
上席執行役員 CAO

Best Japan Brands 2026
ブランドリーダーズインタビュー

これまでにない変容を続ける環境の中で、ランクインしたリーディングカンパニーは今後の成長のためにどのようにその変化を捉え、対応しようとしているのか。各社のブランドリーダーが 3つの質問に答えるインタビューシリーズ。

問1．どんな1年であったか：

この1-2年を振り返ってみて、貴社の事業やブランドにとってどのような年でしたでしょうか。達成できたこと、やり残したことなど、お聞かせください。

この1年は、伊藤忠商事単体にとどまらず、伊藤忠グループ全体の企業価値向上を意識し、企業ブランド価値の向上に取り組んでまいりました。当社は「利は川下にあり」の方針のもと、消費者に近い川下ビジネスで強みを発揮し、消費者ニーズを起点に事業を進化させています。直近では、セブン銀行への出資やJR東日本との戦略的連携などを実行致しました。企業ブランドの印象は一度定着すると容易には変えられません。だからこそ、伊藤忠グループ社員一人ひとりが細部にまでこだわり、丁寧にブランドを育てていく意識をさらに高めていくことが極めて重要であり、今後の課題でもあると認識しています。

問2． Change – 変化と対応：

この1-2年において、様々な変化があったものと思われますが、貴社にとっての主な変化とその対応について、お考えをお聞かせください。

当社は「定量」面に加え、サステナビリティや企業に求められる法務力など「定性」面にも力を入れていることが特徴です。特に、企業に対する世間のイメージを反映する「就職人気企業ランキング」はここ数年重視しています。
売り手市場ということもあり、競争が一層激化していると感じています。この1-2年で最も大きな変化は、生成AIを含むデジタル技術が、単なる業務効率化の手段ではなく、事業競争力やブランド価値を左右する重要なテーマになったことです。2026年4月の入社式には、10年後の伊藤忠本社ビルと新入社員全員の写真から合成したAIアバターの司会進行役を登場させ、演出の最後に新入社員全員の30年後の姿をAIで生成するなど、世界で活躍する姿をリアルに描きました。引き続きデジタル技術も活用しながら、企業ブランド価値の向上につなげていきます。

問3． Challenge – 未来への課題：

今後の中長期スパンでの経営目標や、その達成に向けたブランディングの役割、活動予定等について、お考えをお聞かせください。

商社はBtoBビジネスが多く、消費者にとって一見何をしている会社なのか分かりにくい面があります。そのため、BtoBビジネスの内容も一般の方々に分かりやすく発信し続けることも重要であると考えています。また、変化が激しく、先を見通すことが難しい時代です。こういう時だからこそ、経営方針である「利は川下にあり」の下、経営のあらゆる領域で「商人は水」の如く柔軟に、現場から得られる顧客の声やニーズを起点とした「マーケットイン」の発想を徹底し、伊藤忠グループの企業ブランドの認知向上と更なる信頼構築に取り組んでまいります。

　Brand Value Chart

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